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DES TÉLÉOPÉRATEURS/TRICES

KENTIA-RH.COM sarl, expert en Ressources Humaines, aux services des PME depuis plus de 10 ans, recrute pour l'un de ses clients.


Poste basé à Antananarivo

Vous allez travailler dans une société spécialisée dans l’externalisation des relations clients dont les activités sont le call center et la prospection commerciale.


MISSION :

  • Émettre et traiter les contacts

  • Création, élaboration et mise à jour de base de données clients

  • Réaliser des interviews selon les procédures de formation initiale en étant intégré à un pôle dédié à un client ou plusieurs

  • Gérer les appels : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution

  • Assister les clients dans les procédures Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients

  • Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails)

  • Réaliser des prospections

PROFILS :

  • Titulaire d’un diplôme de BAC minimum

  • Ayant eu une première expérience en relation client, téléconseiller, télé-enquêteur, téléprospecteur, ou autres équivalents

  • Excellent niveau de français à l’oral comme à l’écrit

  • Maîtrise de l'informatique/Bureautique.

  • Empathique, doté(e) d'un bon relationnel et d'un grand sens de l'écoute,

  • Ouvert(e) sur le monde extérieur,

  • Dynamique, rigoureux (se) et réactif (ve),

  • Libre de suite


Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation, copie du dernier diplôme, prétention salariale) sous FORMAT PDF sous la référence TLOP/0719 à l’adresse mail suivante: jobapply@kentia-rh.com avant le 31 Juillet 2019.

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Candidats : jobapply@kentia-rh.com

Employeurs/ Clients : info@kentia-rh.com

Tél : (261) 34 11 357 35

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N'hésitez pas à nous contacter !