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UN(E) SUPERVISEUR(E) EN CENTRE D'APPEL

KENTIA-RH.COM sarl, expert en Ressources Humaines, aux services des PME depuis plus de 10 ans, recrute pour son client.


Poste basé à Antananarivo

Vous allez travailler dans une société spécialisée dans l’externalisation des relations clients dont les activités sont le call center et la prospection commerciale.


MISSION :

  • Assurer l’ouverture et la fermeture du local

  • Gérer le planning quotidien

  • Assurer la répartition des tâches et la gestion des appels

  • Veiller à l’atteinte des objectifs fixés

  • Assurer le contrôle qualité des services

  • Evaluer la satisfaction des clients à travers les indicateurs de performance

  • Motiver et assurer le respect des règles de conduite

PROFILS :

  • Expérience réussite en tant que superviseur ou poste similaire

  • Ayant un excellent niveau de français (oral et écrit)

  • Ayant une bonne maîtrise du métier de téléopérateur

  • Ayant un bon sens relationnel

  • Maîtrise les techniques commerciale (indispensables pour recueillir)

  • A l'aise avec les outils informatiques

  • Ayant une bonne aptitude d’encadrement

  • Sachant se faire respecter

  • Disponible de suite


Si ce profil vous correspond, Envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, Lettre de motivation, 3 références, une copie du dernier diplôme ainsi que votre prétention salariale obligatoire) sous FORMAT PDF sous la référence SUP/0719 à l’adresse mail suivante: jobapply@kentia-rh.com avant le 31 Juillet 2019.

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Candidats : jobapply@kentia-rh.com

Employeurs/ Clients : info@kentia-rh.com

Tél : (261) 34 11 357 35

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